HOSPITALIDADE É TEMA DA 2ª EDIÇÃO DO CICLO DE PALESTRAS 2012

HOSPITALIDADE É TEMA DA 2ª EDIÇÃO DO CICLO DE PALESTRAS 2012

A 2ª edição do Ciclo de Palestras IOT 2012 contará com a diretora do Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial, que abordará o tema ” A Hospitalidade como Fator de Diferenciação no relacionamento com o cliente”.  Uma excelente oportunidade para reciclagem e melhoria no atendimento ao cliente. Não percam. Vagas limitadas!

Palestra: A Hospitalidade como Fator de Diferenciação no relacionamento com o cliente.

13/06 às 10h – Auditório G – 7º andar do IOT.

Inscrições: cep.iot@hcnet.usp.br
(caso queira certificado, solicitar no ato da inscrição).

A palestrante abordará, entre outros, os pilares da Hospitalidade, a pesquisa realizada sobre Hospitalidade Empresarial – IBHE 2012 e dará dicas úteis para a prática diária da hospitalidade nas empresas.

 

Palestrante: Beatriz Cullen

beatrizFarmacêutica-Bioquímica pela Faculdade de Ciências Farmacêuticas de Araraquara-UNESP, com MBA em Marketing Executivo pelo IBMEC, SP.  Atualmente é Sócia Diretora do IBHE- Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial. Atua como Instrutora, Consultora e Palestrante, em temas voltados à gestão do relacionamento com foco na hospitalidade,  além de coordenar o Programa de Excelência em Hospitalidade Empresarial do IBHE.